Содержание
Приложение Папа Джонс, помогает ли клиентам, для чего нужно? Где скачать программное обеспечение для модели своего смартфона, как делать заказ через приложение, можно ли привязать карту? О таких вопросах сегодня и поговорим, попутно выясняя особенности работы одной из самых популярных пиццерий не только в России, но и за рубежом.
Для начала напомним, что собой представляет сеть пиццерий Papa Johns? Это рестораны, специализирующиеся на приготовлении еды, как для обслуживания в залах, так и для доставки. В компании насчитывается более 5 000 заведений по всему миру, более 100 из которых, расположены в нашей стране. Клиенты могут заказать не только традиционные для Папа Джонс пиццы, бургеры, суши или роллы, но и полноценные закуски, десерты и даже напитки.
Где скачать приложение Папа Джонс
Скачать программу для клиента можно в официальном магазине программного обеспечения для платформы вашего смартфона. На данный момент, только для пользователей телефонов на базе «Android» и «iOS» разработан специальный софт. Чтобы получить ссылку на файл, можно перейти на официальный сайт пиццерии Папа Джонс и доскролив страницу до конца, найдете указанные ссылки.
Скачать приложение:
Скачав приложение, необходимо пройти обычную процедуру регистрации, которая включает несколько моментов:
- Указывается ФИО.
- Телефон.
- Электронный адрес.
- Банковские реквизиты (если планируете расчеты онлайн).
Далее подтверждаете мобильный телефон и придумываете пароль для входа. После чего вам доступен полный интерфейс, в том числе и меню еды, для заказа.
Как оформить заказ в приложении
Мобильное приложение от Папа Джонс направлено на облегчение забот для клиентов, не обязательно звонить и открывать сайт на ПК, достаточно пару раз кликнуть в приложении, и вот еда уже отправляется к вам по указанному адресу.
Многие считают, что приложение Папа Джонс не совсем комфортное для клиента, однако это уже далеко не так. За последнее время, разработчики успешно внедрили несколько крупных обновлений, после чего интерфейс значительно улучшился. Теперь клиент с первых минут может начать заказывать еду, а не «копаться» в бессмысленном меню, как это было ранее.
Первые шаги, вы ввели пароль, логин, программа открыла основное меню. Чтобы перейти в меню для выбора еды, достаточно кликнуть по «решетке» в левом верхнему углу и высветиться «окно» с разделами, где ко всему прочему будет и такой, как «Рестораны». Переходите в него, где вашему взору предстает карта для выбора нужной пиццерии, а далее уже непосредственно меню, состоящее из нескольких колонок для выбора, что вы желаете:
- Пиццу.
- Бургеры.
- Суши.
- Роллы.
- Напитки.
- Закуски.
- Десерты.
Выбираете нужный раздел и переходите к заказу, уточняете количество порций, обращайте внимание на публикуемую информацию в описании. Как правило, указывается, сколько порций можно заказать в минимальном количестве для обработки вашей заявки, плюс не стоит забывать и о минимальной сумме самого заказа, которая в разных городах отличается.
Далее переходите в корзину, для этого кликните по соответствующей иконке в правом верхнем углу экрана. Продолжаете оформлять заявку, укажите адрес доставки, промокод для скидки, если таковой имеется. Кстати, немаловажный плюс приложения Папа Джонс в том, что можно создавать шаблоны, то есть, не потребуется каждый раз уточнять адрес доставки, достаточно один раз указать и сохранить. Удобно, не правда ли, но в большинстве служб заказа, почему то такой опции все ещё не предусмотрено.
Как написать жалобу в приложении
Написать жалобу на плохое качество еды или обслуживания, курьер долго ехал и тому подобное, можно не только на сайте, но и в приложении от Папа Джонс. Достаточно сделать всего пару кликов, в основном меню выбираете раздел «Поддержка» или «Обратная связь», в зависимости от версии установленной программы, данный раздел может называться по-разному. Суть в том, что нужно указать в обращении следующие сведения:
- Адрес ресторана, откуда получили еду.
- Суть проблемы.
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
- ФИО.
- Причину обращения, например, «Обслуживание клиентов».
Имейте виду, рекомендуется максимально четко и внятно указывать саму суть, чтобы сотруднику поддержки было проще разобраться в конфликте. По возможности можно приложить фото или видео, а также другие документы. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники поддержки для разрешения проблемы.
Как привязать карту для оплаты
При оплате Apple Pay или другими онлайн сервисами можно обойтись без наличных, в том числи и при оплате картой. Но, для того чтобы проводить расчеты с Папа Джонс своей банковской картой, понадобиться её сначала «привязать». В этом нет ничего сложного.
У вас открыта программа, в основном меню выбираете раздел «Настройки» и переходите в подраздел «Оплата картой». Тут уже нужно указать номер карты и телефон, далее придет подтверждение в виде секретного кода от банка, после чего его нужно ввести в соответствующее «окно» в приложении. На этом процедуру привязки можно считать оконченной, с этих пор клиент совершенно спокойно сможет рассчитываться картой без подтверждения, нужная сумма будет блокироваться на счету автоматически.
Не стоит переживать за сохранность средств, система безопасности даже рядовых банков настроена очень хорошо, не говоря уже о крупных «игроках». По необходимости клиент всегда сможет вернуть свои деньги, списанные с карты, если его не устроит качество блюд. Подробней о возврате средств, читайте на официальном сайте Papa Johns в разделе «Пользовательское соглашение или оферта».
Как найти ближайший ресторан
Рестораны Папа Джонс отображаются на карте или же в соответствующем меню с указанием адреса и ближайшей станции метро, если речь идет о крупных городах. В приложении, чтобы найти ближайшее к вам заведение, достаточно всего лишь открыть раздел «Рестораны», откуда клиент перенаправляется на карту с указанным в профиле его населенным пунктом. В свою очередь на карте уже отображаются все пиццерии, кликнув по иконке можно узнать точный адрес и телефон. Также нажав по выбранному заведению, клиент переходит к меню ресторана, где можно сделать заказ.
Тонкости работы с приложением Папа Джонс можно изучить там же в программе, открыв раздел «Помощь» или «Справка».
