Служба поддержки магазина Перекресток: телефон горячей линии, как оставить жалобу

Горячая линия магазина Перекресток, как связаться? Как позвонить, какой телефон? Можно ли обратиться с жалобой в электронном режиме, какие каналы связи, работает ли поддержка через приложение? График работы поддержки?

Горячая линия магазина Перекресток

Перекресток — популярная сеть магазинов, представленная почти в каждом крупном российском городе, а также ряде более мелких населенных пунктов в Центральной части страны. Впервые магазин начал действовать ещё в 1995 году, с тех пор планомерно развивается и расширяется. Виду чего, для своевременной реакции на обращения клиентов, требуется адекватная обратная связь, о которой сегодня и предстоит поговорить. Выясним, в том числе, как правильно составить обращение и, как это лучше сделать?

Телефон горячей линии Перекрестка

В сети Перекресток есть единый справочный номер, по которому можно обратиться в любое время для разрешения проблемы.

Телефон единой справочной по России — 8 800 200 95 55.

Для города Москва создан отдельный горячий канал, покупатели могут обращаться в поддержку по номеру — +7 (495) 797 57 77.

Как написать в службу поддержки Перекрестка

Если не удалось дозвониться до поддержки по телефону (бывает такое крайне редко), то в компании предоставляют альтернативный вариант для связи, а именно — электронное обращение. У магазина Перекресток, как многие знают, есть официальный сайт, на котором к тому же можно заказать доставку любимых продуктов и товаров домой или на работу, да и вообще по любому адресу, в пределах Московской и Ленинградской области. Так вот на этом сайте не так давно была создана горячая линия, но в электронном варианте.

Достаточно перейти в раздел по ссылке — https://www.perekrestok.ru/query и составить обращение, ориентируясь на форму и подсказки.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка работает помимо телефонного канала, ещё и через мобильное приложение. Служба аналогично готова ответить, как на вопросы, так и обработать запрос пользователя.

Для связи пользователь должен скачать и установить мобильное расширение от Перекресток. Справка, на сегодняшний день ПО можно установить на современные смартфоны на базе Андроид или iOS.

Загрузите в App Store

Доступно в Google Play

Войдя в учетную запись (если такой нет, нужно зарегистрировать), она же Личный кабинет, необходимо выбрать соответствующий раздел — Техподдержка. В зависимости от версии программы обозначения могут отличаться.

Как написать жалобу в Перекресток

Куда жаловаться?

Есть горячая линия, куда может быть отправлена претензия, но есть и профильные (законодательством отмеченные ведомства) органы — полиция, прокуратура, суд или Роспотребнадзор. О том, как отправлять жалобы в данные инстанции, рассмотрим детально вопрос в наших следующих статьях. Сегодня детально разберем, как правильно составить жалобу в горячую службу (техподдержку), что нужно указывать?

Воспользуемся для примера, формой на сайте — https://www.perekrestok.ru/query.

Необходимо сделать следующее:

  • Укажите ваши контактные данные (телефон, электронная почта, населенный пункт).
  • Имя и фамилия.

Далее выберите раздел, по какому поводу непосредственно жалоба — супермаркет или онлайн магазин.

Дальше следует выбрать тему сообщения из предложенного списка:

  • культура обслуживания;
  • качество товаров;
  • неправильный расчет на кассе;
  • акции;
  • проблема с доставкой товаров;
  • проблемы с использованием сервисов Перекресток;
  • другое.

Следующий этап подразумевает, что обратившийся должен написать подробное сообщение о том, что приключилось. При этом старайтесь писать максимально грамотно, четко и по существу.

Для подтверждения своих слов клиент вправе приложить к обращению фото или видео материалы, вставив их согласно инструкции.

Режим работы

Время работы службы поддержки, как в будние дни, так и по выходным круглосуточное.

Специалисты горячей линии проконсультируют обратившихся по вопросам покупки товаров, заказ доставки, помогут активировать карту, а также примут обращение или жалобу.

 

 

Где Вы чаще всего заказываете пиццу?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: