Горячая линия IKEA, как написать в службу поддержки

Сетевой магазин ИКЕА представлен в России с начала «нулевых», считается одним из крупнейших представителей рынка в сфере продаж товаров для дома, мебели, бытовой техники и т.д. Количество магазинов ИКЕА в нашей стране достигло 14. В ближайшее время планируется развитие уже имеющихся «точек», а также открытие ещё нескольких гипермаркетов.

Горячая Линия IKEA

Для покупателей, других клиентов компании работает служба поддержки, обеспечивающая обратную связь в решении различных проблем. Сотрудники call-center помогут разрешить любые споры связанные с деятельностью организации, вопросами поставок, продаж, отношениями персонала и многим другим. Отдельно стоит упомянуть о существовании поддержки для корпоративных клиентов и партнеров. Связаться можно несколькими способами, обо всех поговорим подробно ниже. Как устроена горячая линия Икеа? Какие другие способы для обращений представлены покупателям, партнерам? Режим работы?

Как написать в службу поддержки ИКЕА?

Техподдержка магазина внимательно относится к мнению покупателей, простых клиентов, поэтому для связи можно воспользоваться не только классической телефонной линией. В качестве современного средства коммуникации выступает специальная форма на сайте.

E-mail для обращений не доступен, однако в этом нет проблем, так как представлен другой перечень средств коммуникации. Например:

  • Онлайн чат.
  • Вкладка «Обратная связь» на сайте.
  • «Помощь» в приложении.

Подробную информацию о правилах обращения можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты» — https://www.ikea.com/ms/ru_RU/customer_service/contact_us/contact.html.

Служба поддержки

Служба поддержки клиентов в этом же разделе публикует список наиболее часто задаваемых вопросов и естественно ответы на них. Таким образом, можно найти оперативно ответ на интересующий вас запрос, возможно, кто-то уже интересовался данной темой.

Форма «Обратная связь» позволяет задать вопрос оператору о работе компании. Предварительно нужно выбрать адрес гипермаркета, к которому есть вопросы или ближайший к вам, категорию обращения из предложенных, указать Ф.И.О, свой телефон и само сообщение. Если запрос относится не к конкретному гипермаркету лучше указать тему обращения, как «Общие вопросы». Сроки ответов минимальные, сотрудники постараются дать исчерпывающий ответ всего за 24 часа.

Куда легче обратиться в онлайн чат, сотрудники отвечают оперативно в течение времени с 09:00 до 22:00. Тема обращения любая, главное отношение к деятельности компании.

Какой телефон горячей линии ИКЕА?

Существует несколько телефонов, предназначенных для решения конкретных задач или направленных для определенной аудитории. Например, клиенты ИКЕА в Москве могут обратиться на телефон горячей линии по Московской области — +7 (495) 93 572 72. Из-за гораздо меньшего наплыва звонков, дозвониться сюда порой легче.

Телефон справочной службы по всей стране — +7 (495) 22 155 66. Стоит учесть, что звонки по указанному номеру платные и могут тарифицироваться по условиям вашего оператора.

В качестве альтернативы доступен и бесплатный номер телефона ИКЕА. Бесплатная справка по всей стране открыта по телефону — 8 800 23 455 66. С учетом большого наплыва звонков, дозвониться в часы пик бывает сложно.

Отдельный телефон представлен для партнеров и корпоративных клиентов, которые независимо от местонахождения могут обратиться по номеру — +7 (347) 29 373 07. Для них доступна и электронная почта — b2b.ufa@ikea.com.

Связь с техподдержкой через приложение

Долгое время в мобильном расширении для смартфонов от ИКЕА отсутствовала возможность отправки сообщений, однако ситуация изменилась несколько лет назад. Обновив приложение, пользователи увидели новую опцию «Помощь».

Аналогично следует вникать на корректность заполнения формы. Чем точней заполнить обращение, тем проще и быстрей сотруднику дать ответ.

Поэтому не забываем указывать адрес торговой точки, тему (жалоба, отзывы и т.д.), Ф.И.О, свои контакты.

Загрузите в App Store

Доступно в Google Play

Приложение доступно к установке на все современные смартфоны, оснащенные одной из популярных операционных систем — Android или iOS. Скачать и пользоваться приложением можно бесплатно. Помимо раздела «Помощь» через приложение можно составлять списки покупок, смотреть каталоги товаров, искать магазины, смотреть историю.

Режим работы

Время работы горячей линии по любым предоставленным контактам по всей России с 10:00 до 22:00 ежедневно.

 

Где Вы чаще всего заказываете пиццу?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: